Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio de IceGo

Última actualización: 02/06/2026

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido/a a IceGo.

Los términos «IceGo», «nosotros», «nos», «nuestro» y «nuestra» se refieren a la entidad o persona titular que opera la tienda online IceGo.

IceGo opera esta tienda y sitio web, incluidos todos los contenidos, información, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra online (conjuntamente, los «Servicios»).

Nuestra tienda utiliza la plataforma de Shopify, que nos permite ofrecer determinados Servicios y funcionalidades.

Los presentes Términos y Condiciones del Servicio, junto con las políticas y documentos a los que se hace referencia en ellos, incluidos nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos, cuando correspondan, regulan tus derechos y obligaciones al acceder, navegar, utilizar nuestros Servicios o realizar compras en IceGo.

Te recomendamos leer detenidamente estos Términos antes de utilizar nuestros Servicios.

Al acceder, navegar, utilizar o realizar una compra a través de nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar nuestros Servicios ni realizar compras a través de nuestra tienda.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos que te correspondan como consumidor o usuario conforme a la legislación imperativa aplicable en tu país o lugar de residencia habitual.

2. ACCESO A LOS SERVICIOS Y CUENTAS

Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la edad legal necesaria para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia.

Si permites que un menor utilice nuestros Servicios o un dispositivo bajo tu control, eres responsable de supervisar dicho uso cuando sea exigible conforme a la legislación aplicable.

Para utilizar determinadas funcionalidades, navegar por nuestra tienda o realizar una compra, podremos solicitarte cierta información, como:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de envío.

  • Número de teléfono.

  • Información necesaria para procesar el pago.

  • Otros datos necesarios para gestionar tu pedido.

Declaras que la información que proporcionas es exacta, actualizada y completa y que tienes derecho a proporcionar dicha información.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde tu cuenta, salvo que el uso no autorizado sea consecuencia de una actuación imputable a IceGo o a sus proveedores.

No podrás vender, transferir, ceder o licenciar tu cuenta a otra persona sin nuestra autorización previa.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando exista una causa legítima, incluyendo incumplimientos de estos Términos, actividades fraudulentas, riesgos para la seguridad o cuando sea necesario para cumplir una obligación legal.

3. PRODUCTOS Y DESCRIPCIONES

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar y describir nuestros productos de la forma más precisa posible.

No obstante, debes tener en cuenta que los colores, tamaños, acabados, proporciones y otros aspectos visuales de un producto pueden variar ligeramente dependiendo de:

  • El dispositivo utilizado.

  • La pantalla.

  • La configuración del dispositivo.

  • El navegador.

  • Las condiciones de iluminación.

  • El proceso de fabricación, cuando proceda.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las características esenciales de cada producto estarán disponibles en la página correspondiente del producto antes de realizar la compra.

Podemos modificar descripciones, fotografías, características, disponibilidad o precios cuando sea necesario, siempre respetando los pedidos que ya hayan sido aceptados y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de retirar o dejar de ofrecer un producto en cualquier momento.

Asimismo, podremos limitar la disponibilidad o cantidad de determinados productos por razones legítimas, incluyendo restricciones legales, logísticas, de inventario, fraude, seguridad o disponibilidad geográfica.

4. PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

Cuando realizas un pedido a través de IceGo, estás realizando una solicitud u oferta de compra de los productos seleccionados.

La recepción automática de un pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva de la compra.

El contrato de compraventa se considerará formalizado cuando IceGo acepte expresamente el pedido o, según corresponda, cuando enviemos una confirmación de aceptación o despacho, sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable.

Podremos rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos, incluyendo:

  • Falta de disponibilidad del producto.

  • Errores manifiestos en el precio o descripción.

  • Información de pago incompleta o no autorizada.

  • Sospecha razonable de fraude.

  • Restricciones legales o de envío.

  • Imposibilidad de entregar el pedido.

  • Errores técnicos evidentes.

Cuando sea posible, te informaremos utilizando los datos de contacto proporcionados al realizar el pedido.

Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmar la compra.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos aceptar una solicitud de cancelación. Esto no afectará a los derechos de desistimiento, devolución, garantía u otros derechos obligatorios que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos:

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos adquiridos a través de IceGo están destinados al uso personal o doméstico y no para su reventa comercial.

5. PRECIOS, PAGOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Los precios de los productos podrán cambiar antes de que realices un pedido.

El precio aplicable será, salvo error manifiesto, el precio mostrado durante el proceso de compra en el momento en que confirmes el pedido.

Los precios y la moneda aplicable se mostrarán en la tienda o durante el proceso de pago.

Dependiendo del país de destino y de la configuración de la tienda, el precio mostrado puede:

  • Incluir o no incluir impuestos aplicables.

  • Incluir o no incluir gastos de envío.

  • No incluir aranceles, derechos de importación, tasas aduaneras u otros cargos aplicables en el país de destino.

Antes de finalizar la compra, se te mostrará, cuando sea posible y exigible, información sobre los importes aplicables.

Impuestos y cargos de importación

En los pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, derechos de aduana, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra que dichos importes están incluidos, estos cargos podrán ser responsabilidad del cliente, de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones de envío del pedido.

IceGo no controla las decisiones adoptadas por las autoridades aduaneras ni garantiza que un pedido esté exento de cargos de importación.

Información de pago

Aceptas proporcionar información de compra, facturación y pago exacta, completa y actualizada.

Declaras que estás autorizado/a para utilizar el método de pago empleado.

Los pagos podrán ser procesados mediante Shopify, Shopify Payments u otros proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.

Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender transacciones cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, seguridad, incumplimiento de estos Términos o exigencias legales.

6. ENVÍOS Y ENTREGA INTERNACIONAL

IceGo puede realizar envíos a diferentes países y territorios, según la disponibilidad indicada en nuestra tienda.

Las zonas de envío disponibles pueden variar según:

  • El producto.

  • El inventario.

  • La empresa de transporte.

  • Las restricciones legales.

  • Las restricciones aduaneras.

  • La dirección de destino.

Los plazos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

Aunque realizamos esfuerzos razonables para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como:

  • Retrasos del transportista.

  • Procesos aduaneros.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Conflictos laborales.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Fuerza mayor.

  • Otras circunstancias extraordinarias.

Nada de lo anterior limitará los derechos obligatorios que puedan corresponderte conforme a la legislación aplicable en caso de retraso o incumplimiento de la entrega.

Cuando el pedido sea adquirido por un consumidor, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, en el momento en que tú o una persona designada por ti distinta del transportista tome posesión física de los productos.

Podrán aplicarse condiciones específicas de envío y entrega, disponibles en nuestra:

Política de Envíos: [INSERTAR ENLACE]

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios, incluyendo, entre otros:

  • El nombre IceGo.

  • Logotipos.

  • Marcas.

  • Textos.

  • Fotografías.

  • Imágenes.

  • Vídeos.

  • Gráficos.

  • Diseños.

  • Contenidos.

  • Reseñas, cuando sean protegibles.

  • Selección y organización de contenidos.

pueden ser propiedad de IceGo, de sus licenciantes o de terceros que hayan autorizado su utilización.

Estos elementos están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se te concede un derecho limitado, personal, revocable y no transferible para utilizar nuestros Servicios con fines personales y legítimos.

No podrás, sin nuestra autorización previa por escrito o sin contar con una base legal que lo permita:

  • Copiar.

  • Reproducir.

  • Distribuir.

  • Modificar.

  • Crear obras derivadas.

  • Publicar.

  • Revender.

  • Explotar comercialmente.

  • Descargar sistemáticamente.

  • Extraer contenidos o datos.

  • Utilizar nuestras marcas o contenidos de forma no autorizada.

Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.

El nombre, logotipo y demás signos distintivos de Shopify pertenecen a sus respectivos titulares y su utilización se realiza únicamente cuando sea necesario para identificar la plataforma o los servicios correspondientes.

8. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones o funcionalidades ofrecidas por terceros.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, no controlamos estas herramientas ni somos responsables de sus políticas, funcionamiento o disponibilidad.

El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

Cuando decidas utilizar una herramienta o servicio de terceros, te recomendamos revisar sus condiciones antes de utilizarlo.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluirá cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

9. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas o contenidos operados por terceros.

No controlamos ni somos responsables del contenido, disponibilidad, seguridad, exactitud o prácticas de dichos sitios externos.

Si decides acceder a un sitio de terceros, lo harás conforme a los términos y políticas aplicables a dicho sitio.

Las reclamaciones relacionadas con productos o servicios adquiridos directamente a un tercero deberán dirigirse, en principio, al proveedor correspondiente.

10. RELACIÓN CON SHOPIFY

IceGo utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios a nuestros clientes.

Sin embargo, las compras y ventas realizadas a través de nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente e IceGo.

Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por IceGo ni es responsable de la ejecución de las obligaciones comerciales derivadas de una compra realizada directamente con nuestra tienda.

En consecuencia, cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, producto, entrega, devolución o reembolso deberá dirigirse inicialmente a IceGo.

Nada de lo dispuesto en esta sección afectará a los derechos o responsabilidades que no puedan limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable.

11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad:

Determinados datos personales también pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores necesarios para operar nuestra tienda y prestar los Servicios.

La política de privacidad aplicable de Shopify puede consultarse en:

Política de Privacidad de Shopify

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que tus datos pueden ser tratados conforme a las políticas aplicables y a la legislación correspondiente.

Para más información sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

12. COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si nos envías, publicas o transmites comentarios, sugerencias, reseñas, fotografías, ideas u otro contenido (en conjunto, el «Contenido del Usuario»), declaras que tienes los derechos necesarios para hacerlo.

Al enviar dicho contenido, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y transferible, durante el tiempo permitido por la legislación aplicable y necesario para las finalidades descritas, para:

  • Reproducir.

  • Publicar.

  • Mostrar.

  • Adaptar técnicamente.

  • Distribuir.

  • Utilizar dicho contenido.

Estas facultades podrán utilizarse para operar, promocionar y mejorar IceGo y nuestros Servicios.

No utilizaremos tu contenido de una forma que vulnere los derechos irrenunciables que puedan corresponderte conforme a la legislación aplicable.

No debes publicar contenido que:

  • Sea ilegal.

  • Vulnere derechos de terceros.

  • Infrinja derechos de propiedad intelectual.

  • Sea fraudulentamente engañoso.

  • Contenga software malicioso.

  • Vulnere la privacidad de terceros.

  • Sea difamatorio, amenazante o gravemente ofensivo.

Podremos moderar o retirar contenido cuando exista una razón legítima para hacerlo.

Eres responsable del contenido que publiques y de su exactitud.

13. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener la información de nuestra tienda actualizada, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:

  • Productos.

  • Descripciones.

  • Precios.

  • Promociones.

  • Disponibilidad.

  • Gastos de envío.

  • Plazos de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir errores o actualizar información.

Si un error manifiesto afecta a un pedido, podremos contactar contigo para informarte de la situación y, cuando proceda, ofrecerte una solución o cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe pagado.

Esta cláusula no limitará los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

14. USOS PROHIBIDOS

Solo puedes utilizar nuestros Servicios para fines legales y legítimos.

No podrás utilizar nuestros Servicios, directa o indirectamente, para:

  • Incumplir leyes o reglamentos aplicables.

  • Cometer fraude.

  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

  • Acosar, amenazar o perjudicar a otras personas.

  • Suplantar la identidad de otra persona.

  • Transmitir información deliberadamente falsa o engañosa.

  • Distribuir spam o comunicaciones no solicitadas.

  • Introducir virus, malware o código malicioso.

  • Interferir con el funcionamiento o la seguridad de los Servicios.

  • Obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas.

  • Recopilar datos personales de otros usuarios de forma ilícita.

  • Utilizar robots, scrapers u otros sistemas automatizados para extraer datos de nuestros Servicios cuando ello esté prohibido por la legislación aplicable o por medidas técnicas legítimas.

  • Eludir mecanismos de seguridad o restricciones de acceso.

Podremos suspender o restringir el acceso cuando exista una razón legítima para considerar que se han incumplido estos Términos o que existe un riesgo para la seguridad, los usuarios o los Servicios.

15. AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

Esta sección se aplica a programas, sistemas o servicios que actúen de manera autónoma o semiautónoma en nombre de una persona o entidad y que accedan o interactúen con nuestros Servicios (los «Agentes»).

Podremos establecer medidas técnicas razonables para controlar, limitar o impedir el acceso automatizado a nuestros Servicios.

Los Agentes no deberán:

  • Ocultar su naturaleza automatizada cuando la legislación o los requisitos técnicos aplicables exijan su identificación.

  • Eludir mecanismos destinados a limitar o controlar el acceso automatizado.

  • Eludir CAPTCHAs u otros mecanismos de seguridad.

  • Suplantar fraudulentamente a usuarios humanos.

  • Interferir con el funcionamiento de nuestros Servicios.

El acceso automatizado deberá respetar las restricciones técnicas y legales aplicables.

16. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Podremos suspender o finalizar tu acceso a los Servicios cuando exista una causa legítima, incluyendo:

  • Incumplimiento de estos Términos.

  • Actividad fraudulenta.

  • Riesgo para la seguridad.

  • Incumplimiento de obligaciones legales.

  • Uso abusivo de los Servicios.

La suspensión o terminación del acceso no eliminará las obligaciones de pago pendientes ni afectará a derechos y obligaciones que, por su naturaleza o por disposición legal, deban continuar vigentes.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, privacidad, responsabilidad, resolución de conflictos y otras que deban subsistir por su naturaleza continuarán aplicándose cuando corresponda.

17. INFORMACIÓN Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

La información disponible en nuestros Servicios se proporciona con fines generales y comerciales relacionados con nuestros productos y Servicios.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la información correcta y actualizada, pero no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores en todo momento.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios se proporcionan según su disponibilidad.

Sin embargo, nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará:

  • Las garantías legales obligatorias.

  • Los derechos de los consumidores.

  • La responsabilidad por daños cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

  • Cualquier otro derecho irrenunciable conforme a la legislación aplicable.

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, IceGo no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales que no puedan atribuirse razonablemente a un incumplimiento imputable a IceGo.

No obstante, ninguna disposición de estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

En particular, nada de estos Términos limitará los derechos obligatorios que puedan corresponder a consumidores o usuarios conforme a la legislación de su lugar de residencia habitual.

19. INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas responder frente a IceGo por los daños, costes o reclamaciones de terceros que sean consecuencia directa de:

  • Un incumplimiento culpable de estos Términos.

  • Una actividad ilegal realizada mediante nuestros Servicios.

  • La vulneración de derechos de terceros.

Esta disposición no se aplicará de forma que limite derechos irrenunciables de los consumidores ni impondrá responsabilidades que no estén permitidas por la legislación aplicable.

20. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida mínima necesaria.

La invalidez de una disposición no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de los Términos, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

21. RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que IceGo no ejerza inmediatamente un derecho o facultad no constituirá una renuncia permanente a dicho derecho.

Estos Términos, junto con las políticas expresamente incorporadas o vinculadas desde nuestros Servicios, constituyen el acuerdo entre tú e IceGo en relación con el uso de nuestros Servicios y la compra de productos, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio reconocido por la legislación aplicable.

22. CESIÓN

No podrás ceder o transferir tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestra autorización previa, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

IceGo podrá transferir sus derechos u obligaciones en el contexto de una reorganización empresarial, venta del negocio, fusión u operación similar, siempre respetando los derechos que correspondan a los clientes conforme a la legislación aplicable.

23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán, en principio, por la legislación española.

No obstante, si actúas como consumidor y tienes tu residencia habitual en otro país, esta elección de legislación no tendrá como consecuencia privarte de la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia cuando resulten aplicables.

Cualquier controversia estará sujeta a los tribunales competentes conforme a la legislación procesal aplicable.

Cuando actúes como consumidor y la legislación aplicable te reconozca el derecho a presentar una reclamación ante los tribunales de tu lugar de residencia habitual, dichos derechos no quedarán limitados por estos Términos.

24. ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados de las secciones se incluyen únicamente para facilitar la lectura.

No afectan a la interpretación jurídica de los presentes Términos.

25. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente por razones operativas, legales, técnicas o comerciales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando la legislación aplicable lo exija, te informaremos de los cambios relevantes mediante un aviso adecuado.

Los cambios no afectarán retroactivamente a los pedidos ya aceptados, salvo que una modificación sea necesaria por razones legales o de seguridad.

26. CONTACTO E INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Nombre comercial: IceGo

Correo electrónico: icegoyr@gmail.com

Dirección comercial:
Madrid, España