Política de Privacidad de IceGo

Última actualización: 02/06/2026

1. Introducción

IceGo opera esta tienda online y el sitio web asociado, incluidos todos los contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (conjuntamente, los «Servicios»), con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra.

Los Servicios de IceGo utilizan la plataforma de Shopify, que nos permite gestionar y prestar determinados servicios relacionados con nuestra tienda online.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción, te comunicas con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con IceGo.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y otros documentos relacionados específicamente con la recopilación, tratamiento o divulgación de datos personales, prevalecerá esta Política de Privacidad en relación con dichas materias, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

2. Responsable del tratamiento

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

IceGo
Madrid
España
Correo electrónico: icegoyr@gmail.com

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores.

3. Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de «información personal» o «datos personales», nos referimos a información que identifica o puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona.

Dependiendo de cómo interactúes con IceGo, de los Servicios que utilices, de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto

Podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Otros datos necesarios para gestionar tu pedido o comunicarnos contigo.

Información sobre pagos y transacciones

Podemos tratar información relacionada con:

• El método de pago utilizado.

• Confirmaciones de pago.

• Información sobre transacciones.

• Productos adquiridos.

• Devoluciones, reembolsos, cambios o cancelaciones.

Los datos completos de tarjetas bancarias u otros instrumentos de pago pueden ser tratados directamente por proveedores de pago autorizados y por Shopify o sus servicios integrados, según el método de pago utilizado.

Información de la cuenta

Si creas una cuenta, podemos recopilar información como:

• Nombre de usuario.

• Dirección de correo electrónico.

• Contraseña almacenada mediante los mecanismos de seguridad aplicables.

• Preferencias y configuraciones de la cuenta.

Información sobre compras y actividad comercial

Podemos recopilar información sobre:

• Productos que visualizas.

• Productos añadidos al carrito.

• Productos añadidos a listas de favoritos, cuando esta función esté disponible.

• Productos comprados.

• Historial de pedidos.

• Devoluciones, cambios y cancelaciones.

Comunicaciones con IceGo

Podemos recopilar la información que nos proporcionas cuando:

• Contactas con atención al cliente.

• Envías una consulta.

• Solicitas información.

• Presentas una reclamación.

• Nos escribes por correo electrónico, formularios de contacto o cualquier otro canal habilitado.

Información técnica y del dispositivo

Podemos recopilar automáticamente determinada información sobre el dispositivo y la conexión utilizada, como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Tipo de navegador.

• Identificadores técnicos.

• Información sobre la red o conexión.

• Idioma y configuración general del navegador.

Información sobre el uso de los Servicios

Podemos recopilar información sobre cómo interactúas con nuestra tienda y nuestros Servicios, incluyendo:

• Páginas visitadas.

• Productos consultados.

• Acciones realizadas en el sitio.

• Fecha y hora de acceso.

• Forma en que navegas e interactúas con nuestros Servicios.

4. Cómo obtenemos tus datos personales

Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti

Cuando:

• Realizas una compra.

• Creas una cuenta.

• Rellenas formularios.

• Te suscribes a comunicaciones.

• Contactas con nosotros.

• Nos proporcionas voluntariamente tus datos.

Automáticamente

Podemos recopilar cierta información automáticamente cuando utilizas nuestros Servicios, mediante tecnologías como:

• Cookies.

• Píxeles.

• Etiquetas.

• Archivos de registro.

• Tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden ser propias o de terceros, dependiendo de las herramientas y servicios utilizados en nuestra tienda.

Proveedores de servicios

Podemos recibir información de proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, por ejemplo:

• Shopify.

• Proveedores de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de alojamiento o infraestructura tecnológica.

• Herramientas de análisis.

• Servicios de atención al cliente.

• Proveedores de marketing y publicidad, cuando se utilicen.

Socios comerciales y terceros

Podemos recibir información de socios comerciales u otros terceros cuando la legislación aplicable lo permita.

5. Cómo utilizamos tus datos personales

Dependiendo de tu relación con IceGo y de los Servicios utilizados, podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades.

Gestionar y prestar nuestros Servicios

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.

• Confirmar pagos.

• Preparar y enviar productos.

• Gestionar entregas internacionales.

• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.

• Mantener y administrar cuentas de usuario.

• Recordar determinadas preferencias.

• Proporcionar atención al cliente.

• Personalizar y mejorar la experiencia de compra.

• Mostrar productos relacionados o recomendaciones, cuando corresponda.

Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando la legislación aplicable lo permita y, cuando sea necesario, con tu consentimiento, podemos utilizar tus datos para:

• Enviar newsletters.

• Enviar ofertas y promociones.

• Informarte sobre nuevos productos.

• Realizar campañas de marketing.

• Mostrar publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros mensajes o contactándonos.

Aunque canceles las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con:

• Tus pedidos.

• Pagos.

• Cambios importantes en nuestros Servicios.

• Seguridad de tu cuenta.

• Otras comunicaciones no promocionales.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar tus datos para:

• Verificar transacciones.

• Detectar actividades fraudulentas.

• Prevenir usos no autorizados.

• Proteger nuestros Servicios.

• Investigar posibles infracciones de nuestras políticas o condiciones.

• Cumplir obligaciones legales relacionadas con la prevención del fraude y otras actividades ilícitas.

Atención al cliente y comunicaciones

Utilizamos tus datos para responder a tus consultas, solicitudes, incidencias y reclamaciones y para mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar o conservar determinados datos cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.

• Responder a requerimientos válidos de autoridades competentes.

• Defender nuestros derechos.

• Resolver disputas.

• Investigar posibles incumplimientos de nuestras políticas o condiciones.

6. Base jurídica del tratamiento

Cuando resulte aplicable la normativa europea, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), trataremos tus datos personales sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• Nuestro interés legítimo, cuando dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.

• Tu consentimiento, cuando sea exigido por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

7. Cómo compartimos o divulgamos datos personales

Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario y conforme a la legislación aplicable.

Entre otros, podemos compartir datos con:

Shopify y proveedores tecnológicos

Nuestra tienda utiliza Shopify y podemos compartir información con Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros Servicios.

Proveedores de pago

Podemos compartir la información necesaria con proveedores de servicios de pago para procesar compras y prevenir operaciones fraudulentas.

Empresas de transporte y logística

Podemos proporcionar los datos necesarios para preparar, gestionar y entregar tus pedidos.

Esto puede incluir:

• Nombre.

• Dirección de envío.

• Teléfono.

• Correo electrónico, cuando sea necesario para la entrega.

• Información relacionada con el pedido.

Proveedores de servicios

Podemos trabajar con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como:

• Alojamiento y servicios tecnológicos.

• Procesamiento de pagos.

• Análisis de datos.

• Atención al cliente.

• Almacenamiento.

• Logística y cumplimiento de pedidos.

• Transporte.

• Marketing, cuando corresponda.

Estos proveedores solo podrán tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y a los acuerdos aplicables, cuando así lo exija la legislación.

Socios de marketing y publicidad

Cuando utilicemos herramientas de marketing, analítica o publicidad, determinados datos pueden ser compartidos con los proveedores correspondientes.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para el uso de cookies, píxeles u otras tecnologías de seguimiento no esenciales, solicitaremos dicho consentimiento antes de activar esas tecnologías.

Por indicación tuya

Podemos compartir información cuando nos lo solicites o autorices, por ejemplo, para realizar un envío o utilizar determinadas integraciones de terceros.

Operaciones corporativas y obligaciones legales

Podemos divulgar información personal en relación con:

• Una reorganización empresarial.

• Una fusión.

• Una adquisición.

• Una venta de activos.

• Un procedimiento de insolvencia.

También podremos divulgar datos cuando sea necesario para:

• Cumplir una obligación legal.

• Responder a solicitudes válidas de autoridades.

• Defender nuestros derechos.

• Proteger la seguridad de IceGo, nuestros clientes o terceros.

8. Relación con Shopify

IceGo utiliza la plataforma Shopify para operar determinados aspectos de nuestra tienda y de los Servicios.

Shopify puede recopilar y tratar determinados datos personales relacionados con tu acceso y uso de una tienda impulsada por su plataforma. La información proporcionada a través de nuestros Servicios puede ser transmitida a Shopify y a otros proveedores necesarios para prestar y mejorar los servicios correspondientes.

Dependiendo de las funciones, aplicaciones y servicios utilizados en nuestra tienda, Shopify también puede tratar determinados datos conforme a sus propias políticas y condiciones.

Puedes consultar la información sobre privacidad de Shopify en:

Política de Privacidad de Shopify

9. Cookies y tecnologías similares

IceGo y determinados terceros podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento de la tienda.

• Recordar preferencias.

• Mantener la sesión.

• Analizar el uso del sitio.

• Mejorar nuestros Servicios.

• Medir campañas.

• Personalizar contenidos o publicidad, cuando corresponda.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda. Otras pueden requerir tu consentimiento según tu ubicación y la legislación aplicable.

Cuando sea exigible, te ofreceremos opciones para aceptar, rechazar o gestionar determinadas categorías de cookies no esenciales.

10. Publicidad personalizada

Cuando utilicemos herramientas de publicidad o marketing basadas en la actividad online, podremos mostrar anuncios relacionados con productos o servicios de IceGo en nuestro sitio o en plataformas de terceros.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte o limitar determinados tratamientos relacionados con publicidad personalizada o comportamental.

Cuando la legislación exija consentimiento previo para estas actividades, solicitaremos dicho consentimiento.

11. Transferencias internacionales de datos

IceGo puede vender productos y prestar servicios a clientes situados en diferentes países.

Por ello, tus datos personales pueden ser almacenados o tratados en países distintos de aquel en el que resides.

Cuando transfiramos datos personales desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción con requisitos específicos sobre transferencias internacionales, aplicaremos las garantías y mecanismos exigidos por la legislación aplicable.

Estas garantías pueden incluir, según corresponda:

• Decisiones de adecuación.

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.

• Otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.

La Comisión Europea reconoce las cláusulas contractuales tipo como uno de los mecanismos disponibles para determinadas transferencias internacionales de datos personales.

12. Sitios web y servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de esos sitios o servicios externos.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad y condiciones aplicables antes de proporcionar información personal a terceros.

La inclusión de un enlace a un sitio externo no implica necesariamente que IceGo apruebe o respalde su contenido, propietario u operador.

13. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores que no tengan la edad mínima necesaria para realizar compras o utilizar nuestros Servicios conforme a la legislación aplicable.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando la legislación aplicable prohíba hacerlo sin las autorizaciones necesarias.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puedes contactarnos para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

14. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información personal frente a:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Alteración.

• Divulgación indebida.

• Destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos no enviar información especialmente sensible a través de canales inseguros.

También eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a tu cuenta, cuando dispongas de una.

15. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Gestionar nuestros Servicios.

• Procesar y completar pedidos.

• Mantener tu cuenta, si existe.

• Resolver incidencias o disputas.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.

• Defender nuestros derechos.

El período de conservación puede variar según el tipo de información, la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

Cuando ya no necesitemos conservar los datos personales, los eliminaremos, anonimizaremos o aplicaremos otras medidas adecuadas, salvo que la ley exija conservarlos durante un período adicional.

16. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes disponer de algunos o todos los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti y, cuando corresponda, obtener una copia.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas situaciones.

Derecho de oposición

Puedes oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales, especialmente cuando el tratamiento se base en un interés legítimo o se utilice para determinados fines de marketing directo, según la legislación aplicable.

Derecho a la portabilidad

En determinadas circunstancias, puedes solicitar recibir una copia de determinados datos personales en un formato estructurado y de uso común o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible y legalmente aplicable.

Retirada del consentimiento

Cuando tratemos datos sobre la base de tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Gestión de comunicaciones comerciales

Puedes cancelar la recepción de comunicaciones promocionales utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos.

17. Derechos adicionales para residentes en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, puedes disponer de derechos adicionales conforme a la legislación aplicable, incluidos los derechos de:

• Acceso.

• Rectificación.

• Supresión.

• Limitación del tratamiento.

• Oposición.

• Portabilidad.

• Retirada del consentimiento.

• Presentación de una reclamación ante una autoridad competente de protección de datos.

Puedes ejercer tus derechos contactándonos en:

icegoyr@gmail.com

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes, cuando la legislación aplicable lo permita o exija.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos conforme a la legislación aplicable.

18. Derechos de residentes en otras jurisdicciones

Las leyes de privacidad varían según el país, estado o región.

Si resides en una jurisdicción que reconoce derechos específicos sobre tus datos personales, puedes contactarnos para ejercer los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

Evaluaremos cada solicitud de acuerdo con la normativa aplicable a tu caso.

19. Reclamaciones

Si tienes alguna pregunta, preocupación o reclamación sobre la forma en que tratamos tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

icegoyr@gmail.com

También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos de tu lugar de residencia, trabajo o del lugar donde consideres que se ha producido una infracción de la legislación aplicable.

20. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas.

• Cambios en nuestros Servicios.

• Cambios tecnológicos.

• Cambios legales o regulatorios.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.

Cuando la legislación aplicable lo exija, también proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos nuevamente tu consentimiento.

21. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

IceGo

Correo electrónico: icegoyr@gmail.com